4月から「病児保育室しましま」での子どもさんの預かりを開始し、早1ヶ月半が経過しました。思えば3月に新しい保育士さんが仲間入りし、急ピッチで準備を整え、4月に入ってスタッフの子どもさんの模擬病児保育を2日間行い、問題点を抽出、改善してようやくスタートを迎えました。
日々の診療の中で、当院の病児保育についての質問を多数頂き、主なものをHPに挙げていますが、それでも軽く10項目はあります。それ程に関心を持って頂いていることに感謝して、日々の予約、運営に気をつけています。
当保育室の予約方法は三種類あります。電話、来院、メール、先の二つは診療時間外は難しいので、HPからメールで予約されるのが24時間対応で使い勝手が良い気がします。電話や来院で予約を頂いても、予約者が多い場合、あるいは隔離すべき疾患の方がおられる場合は、スタッフの配置等も考慮する必要があるため、結局はその場で即決はできないので、院長はじめスタッフ皆と相談し、受入の可否を判断させて頂き、予約の確定となります。その時の連絡もやはりメールのほうが確実に連絡が伝わるのではないかと考えております。
予約確定されても都合によりキャンセルされる方もおられます。その場合の連絡方法も夜間、早朝でも対応可能なメールを使用しております。というのも、電話や来院は院内にスタッフが居ないと成立しない連絡方法のためメールという手段を取らせていただいています。皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
ただ、予約メールを送ったが届いておらずいつまでも確定メールが来ないという方がみえますが、その場合も再度メールを頂けると助かります。メールの返信管理は夜間でも院長が逃さず管理しておりますので、ご安心ください。ただし、朝７時から９時の間はクリニックの始業準備を行っていますので、メールをはじめ、いずれのご連絡方法も使えなくなりますことをご了承ください。もしもの時は始業の９時まで待って頂くか、直接ご来院頂き、ご相談ください。
Comments