待ち時間短縮の工夫

今日は午前からしまでらメディカルクリニックは混み合っていました。混み合う原因の一つは薬待ちです。当院は院内薬局のため、診察が終わってもお薬を待たないといけません。そして子供の薬の特徴は体重により粉の分量が異なるため、毎回測って分包機で分包しないといけません。この操作が律速段階となって診察後の待ち時間を延ばしていきます。

今日はそのせいで一時的に混み合った瞬間に薬待ちが一気に増えてしまいました。クレームを頂いてもおかしくない状況をスタッフ皆で反省し、少し工夫を加えていくことにしました。

先月の開院早々は事務手続きで診療が滞り、ひと月たつと次は薬待ちが滞り、なかなかスムーズに診療が回らず、その度に反省する日々です。毎回皆で知恵を絞って、創意工夫を繰り返していく所存ですので、今後ともよろしくお願いします。