効率の良い診療

当院では朝の診療開始は9:00です。9:00までは玄関は開きません。中には9:00より前から発熱外来の受付前に並んでおられる方もお見えかと思いますが、中で一生懸命に診療の準備をしていますので、しばしお待ち下さい。

9:00の診察予約だから少し早く来て、待合室で待ちたいから、早めに玄関を開けてほしいという要望を頂くことが時にあります。9:00に診察を受けるなら、早めに来院して、受付して、診察を待つのが患者としては当然ではないかという意見も頂きます。ただ当院の就業規則では8:45始業となっており、個人の裁量で早く出勤してはならないと社会保険労務士からも指導を頂いております。そのため全スタッフ一斉に8:45から仕事を猛スピードで開始し、8:50に朝礼し、ご予約の全症例をチェックしてどの順で診察を進めるかを打ち合わせして、9:00に玄関と発熱外来をオープンし、電話も留守番電話を解除します。そうすると一気に患者さんが入ってこられ、電話が鳴り出し、一時受付は騒然としますが、まさにロケットスタートですが、この波をスタッフ全員で受け患者さんをご案内していきます。このことで誰かが早く出勤したり、あるいは診療後に居残ったりはほとんどなく、大変効率の良いホワイトな診療所となっています。

早く玄関を開けるということは、どちらかといえば患者さんの滞在時間が長くなる傾向を作り出し、感染対策としてはふさわしくない。誰かが早く出勤したり、居残ったりすれば負担を抱えてしまう危険もある。全員で一気にやって、効率よく働く。こと医療においては難しいと思われがちですが、当院はそれを目指しております。

皆様のご理解とご協力をお願いしたいです。